Le respect de la vie privée et des données à caractère personnel sont une priorité pour HEWAPURE qui s’engage à respecter la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite loi « Informatique et Libertés » et le RGPD.

Responsable du traitement des données

Les données à caractère personnel sont collectées et traitées par HEWAPURE, responsable du traitement des données à caractère personnel mis en œuvre dans le cadre de l’exploitation des sites www.hewapure.com et www.hewapure.fr.

Collecte et traitement des données

Dans le cadre de l’exploitation des sites, HEWAPURE est susceptible de collecter des données à caractère personnel relatives aux utilisateurs de nos sites. Ces données sont traitées conformément aux finalités prévues lors de la collecte au regard du RPGD.

En particulier, HEWAPURE est susceptible de collecter des données à caractère personnel :

• Lors de la visite de nos sites
• Lors de l’utilisation de fonctionnalités et/ou de services proposés sur nos sites
• Lors de l’inscription, de la création et de la mise à jour d’un compte utilisateur
  
• Lors d’échanges avec HEWAPURE

Quel que soit le mode de collecte, HEWAPURE s’engage à informer les utilisateurs des finalités du traitement, du caractère obligatoire ou facultatif des réponses à apporter, des conséquences éventuelles, à son égard, d’un défaut de réponse, des destinataires des données, de l’existence et des modalités d’exercice des droits d’accès, de rectification et d’opposition au traitement des données.

Lorsque cela est nécessaire au regard de la Loi « Informatique et Libertés », HEWAPURE s’engage, selon les cas, à recueillir le consentement des utilisateurs et/ou à leurs permettre de s’opposer à l’utilisation de leurs données pour certaines finalités.

Les données susceptibles d’être collectées et traitées par HEWAPURE pour la réalisation des finalités décrites dans la partie « Usage des données » de la présente politique de confidentialité concernent :

• Les données d’identification (civilité, nom, prénoms, coordonnées postales, téléphoniques et électroniques, date de naissance, nationalité, langue, le cas échéant copie de la carte d’identité, copie de titre d’identité aux fins de preuve de l’exercice d’un droit d’accès, de rectification ou d’opposition ou pour répondre à une obligation légale)
• Les données relatives à la gestion et à la sécurisation de votre compte (identifiants, mots de passe)
• Les données relatives au suivi de la relation commerciale : numéro de compte, numéro de commande, factures, demandes d’information, historique des échanges avec les services de HEWAPURE
• Les données de connexion (adresses IP, logs de connexion)
• Les données relatives à l’organisation et au traitement par HEWAPURE de jeux concours, de loteries et de toute opération promotionnelle via les sites, telles que la date de participation, les réponses apportées aux jeux concours et la nature des lots offerts.
• Les données relatives à la sélection de personnes pour réaliser des actions de fidélisation, de prospection, de sondage, de test produit
• Les données relatives aux moyens de paiement en cas d’abonnement souscrit sur les sites (RIP ou RIB, chèque, numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire)
• Les données relatives à la souscription d’un abonnement en ligne et à la transaction en découlant telles que le numéro de la transaction et le détail de l’abonnement
• Les données relatives au règlement des factures : modalités de règlement, remises consenties, reçus, soldes et impayés, etc…

Usage des données

Les différentes données sont collectées pour assurer :

• Le bon fonctionnement et l’amélioration permanente des sites, de ses services et de ses fonctionnalités
• La gestion des clients (gestion des comptes, gestion commerciale, factures, livraisons, suivi de la relation client (enquêtes de satisfaction, service après vente, etc…)
• La gestion des demandes de droit d’accès, de rectification et d’opposition
• La gestion des impayés et du contentieux
• L’élaboration de statistiques destinées à améliorer le fonctionnement des sites et la qualité des services
• La gestion d’opérations de prospection et de sollicitation commerciales
• La sélection de clients pour des actions de fidélisation, de promotion, de prospection, de test ou de sondages (ces opérations ne pourront pas conduire au traitement de données sensibles au sens des articles 25, 54 et 64 de la loi « Informatique et liberté » du 6 janvier 1978 telle que modifiée par la loi du 6 août 2004)

HEWAPURE est également susceptible d’utiliser ces données à des fins légales et/ou règlementaires.

En tout état de cause, HEWAPURE s’engage à traiter l’ensemble des données collectées de manière conforme à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et à la déclaration de son traitement à la CNIL.

Consentement

Lors de l’ouverture ou de la gestion d’un compte utilisateur sur les sites, les clients remplissent divers formulaires et ils communiquent différentes données à caractère personnel les concernant pour bénéficier de l’ensemble des services proposés par HEWAPURE.

Par la communication spontanée des données à caractère personnel, les utilisateurs consentent expressément à ce que ces données soient collectées et traitées par HEWAPURE pour les finalités qui sont portées à leur connaissance.

En tant qu’utilisateurs, les clients consentent à ce que leurs données de connexion aux sites soient collectées pour faciliter votre navigation.

Destinataire des données

Seules les personnes mentionnées ci-dessous pourront avoir accès aux données des clients :

• Les personnes des différents services commerciaux, administratifs, logistiques et informatiques de HEWAPURE, chargés de la relation client et du traitement des commandes
• Les personnes ayant pour mission les différents contrôles effectués à l’encontre de HEWAPURE (externes comme internes)

Les données ne sont échangées, vendues, ou louées à aucune autre personne que celles mentionnées ci-dessus.

Conservation des données

HEWAPURE s’engage à ce que les données collectées soient conservées sous une forme permettant votre identification pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles ces données sont collectées et traitées.

Les données à caractère personnel ne peuvent ainsi être conservées au-delà d’une durée de (12 mois) suivant la clôture ou la résiliation de votre compte; à l’exception de certaines données archivées conformément aux dispositions en vigueur (notamment celles prévues par le code de commerce, le code civil et le code de la consommation), lorsque leur conservation est nécessaire à l’établissement de la preuve d’un droit ou d’un contrat ou au titre du respect d’une obligation légale.

Les données relatives aux moyens de paiement seront supprimées une fois le délai de rétractation échu sans que vous ayez fait de demande de rétractation.

En aucun cas les données relatives au cryptogramme visuel situé sur la carte bancaire ne seront stockées. En tout état de cause, ces informations seront supprimées à partir du moment où la date d’expiration de ladite carte bancaire sera atteinte.

Vos droits

Il est rappelé que, conformément aux dispositions de la loi n°78-17 dite « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 telle que modifiée par la loi du 6 août 2004, les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification, de mise à jour, de verrouillage ou d’effacement des données à caractère personnel les concernant, qui sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite.

Les clients peuvent également s’opposer, pour des motifs légitimes, à ce que des données à caractère personnel les concernant fassent l’objet du traitement que nous mettons en œuvre.

Ces droits peuvent être exercés, par simple demande par courrier électronique à l’adresse suivante : sav@hewapure.com en justifiant de votre identité et d’un motif légitime lorsque celui-ci est exigé par la loi.

En cas de communication de copie de pièce d’identité pour justifier de votre identité, nous la conserverons (1 an) ou (3 ans) lorsque cette communication est effectuée dans le cadre de l’exercice d’un droit d’opposition.

Cookies

HEWAPURE peut faire usage de cookies qui sont des petits fichiers enregistrés sur l’ordinateur de l’utilisateur des sites. Les cookies sont gérés par le navigateur internet que le client peut paramétrer pour permettre l’utilisation ou non de cookies.

HEWAPURE peut utiliser trois types de cookies:

• Les cookies nécessaires au bon fonctionnement des sites: connexion à votre compte, ajout d’un produit dans le panier, …
  
• Les cookies analytiques: utilisés pour récolter des informations sur l’utilisation des sites (nombre de visiteurs, pages les plus visitées, …)
• Les cookies des réseaux sociaux: utilisés pour permettre au visiteur le partage des éléments des sites sur les réseaux sociaux

Protection des données

HEWAPURE prend les précautions utiles, au regard de la nature des données et des risques présentés par leur traitement, pour préserver la sécurité des données et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès (protection physique des locaux, procédé d’authentification des clients avec accès personnel et sécurisé via des identifiants et mots de passe confidentiels, chiffrement de certaines données, …).